Bảo hiểm PVI: Phát triển dựa trên chiến lược tăng trưởng lợi nhuận

PVI Versicherung stellt profitables Wachstum in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie

Sechs Monate nach seinem Amtsantritt als Vorsitzender der PVI Versicherung spricht Duong Thanh Francois im Interview mit „The World and Vietnam Report“ über die Strategie des Unternehmens und seine langfristigen Pläne.

Reporter: Was ist die Strategie der PVI Versicherung für die kommenden Jahre?

Duong Thanh Francois: Die Strategie der PVI Versicherung ist ausgerichtet auf profitables Wachstum. Dafür haben wir drei tragende Säulen bestimmt: Wir streben eine auskömmliche Schaden-Kosten-Quote an, die über dem Durchschnitt der Wettbewerber in unserer Region liegt; wir wollen die Effizienz unserer Verwaltung und der internen Abläufe erhöhen; und wir möchten die Schadenquoten senken, insbesondere in der Nichtleben- und in der Autoversicherung.

Bei der Senkung der Schadenquote in der Autoversicherung sind wir bereits auf sehr gutem Weg. Dabei helfen uns zwei neue Kundenzentren, mit denen unsere Kunden und wir sehr gute Erfahrungen machen. Das hilft uns zweifach: Es senkt die Dauer der Schadenbearbeitung, und es verringert die Möglichkeit des Versicherungsmissbrauchs. Betrug und Missbrauch in der Autoversicherung findet ähnlich wie in anderen Ländern auch in Vietnam statt. Das ist eine globale Herausforderung für den Versicherungsmarkt. Dank eines zentralisierten Anspruchs- und Zahlungsmanagements können wir Versicherungsbetrug besser identifizieren und damit reduzieren. Die größere Effizienz bringt also einen doppelten Vorteil: sie ermöglicht niedrigere Prämien, was eindeutig im Sinne der Kunden ist, und sie hilft uns als Versicherer, unsere Kosten zu reduzieren.

Diesen Erfolg verdanken wir dem großen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Damit das so bleibt, bieten wir ihnen ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld. Außerdem anerkennen und belohnen wir besonders erfolgreichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für das Unternehmen.

Was ist der langfristige Plan von PVI?

Die PVI Versicherung hält in Vietnam derzeit einen Marktanteil in Höhe von 16% (lt. Insurance Association of Vietnam). Unser langfristiges Ziel ist es, diesen Anteil auszubauen. Dabei soll uns unsere Strategie des profitablen Wachstums und der kontinuierlichen Fokussierung auf die betriebliche Effizienz helfen. Auf diese Weise wollen wir unsere Führungsposition als Versicherer von Gewerbe- und Industriekunden in Vietnam behaupten und zugleich unsere Anteile im Bereich der Nichtlebensversicherung erhöhen.

In den vergangenen Jahren sind die Zahlen im KFZ-Markt in Vietnam gestiegen. Das hat auch für Versicherer neue Chancen und Möglichkeiten eröffnet. Manche sehen das als einfachen Weg zu Umsatzsteigerungen. Wir konzentrieren uns dagegen in erster Linie auf profitables Wachstum. Der Schlüssel liegt für uns darin, mithilfe eines gesunden Wachstums die Profitabilität der PVI Versicherung zu gewährleisten. Allein um der Größe willen zu wachsen, ist aus unserer Sicht strategisch nicht sinnvoll. HDI Global unterstützt uns in dieser Strategie. Mit ihrer Hilfe streben wir ein ähnlich erfolgreiches Wachstum in weiteren Regionen Südost-Asiens an.

Vietnam erlebt ein rasantes Wachstum, trotz der Covid-19 Pandemie. Wie gehen Sie damit um?

Der vietnamesische Markt ist im Nichtleben-Bereich dominiert von inländischen Versicherern, während im Leben-Bereich vor allem internationale Anbieter den Ton angeben. Mit der Unterstützung von HDI Global sind wir imstande, unsere Marktanteile in der Nichtleben-Versicherung auszubauen. Dabei tun sich in jedem Markt mit hohem Wachstum grundsätzlich Chancen und Risiken auf. Aber dank unserer einzigartigen Positionierung auf diesem Markt können wir vor allem die Chancen, die dieser dynamische Markt bietet, voll ausschöpfen. Das Gleiche gilt auch für andere Versicherungsmärkte in Südost-Asien.

Die Covid-19-Pandemie hat schreckliche Folgen für Menschen auf der ganzen Welt. Aber diese Pandemie wird irgendwann zu Ende sein. Dann werden wir es hoffentlich sehr bald mit einer „neuen Normalität“ zu tun haben.

Welche Erfahrungen aus Ihrer Tätigkeit für HDI Global bringen Sie bei der PVI Versicherung ein?

Die Beziehung mit HDI Global ist für beide Seiten absolut vorteilhaft: Wir profitieren zum Beispiel von ihrer IT-Unterstützung und auch durch einen Austausch von Best-Practices. HDI ist seit fast 120 Jahren Partner internationaler Industrie-Unternehmen und hat zudem ein eigenes globales Netzwerk in mehr als 150 Ländern. Dies hilft uns bei der Aus- und Fortbildung unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Gegenzug profitiert HDI beim Wachstum in dieser Region von unseren langjährigen Kenntnissen dieses Marktes, von unserer gut eingeführten Marke und von unserer starken Marktposition. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eines der führenden Versicherungsunternehmen in Südost-Asien aufbauen werden.

HDI Global SE hält zurzeit direkt und indirekt 53,92% der Aktienanteile an PVI Holdings, die 100% Aktienanteile an PVI Versicherung hält. HDI Global plant die Entwicklung der Direktversicherung in Südostasien durch PVI.

Duong Thanh Francois ist seit Anfang März 2020 Vorsitzender der PVI Versicherung. Er ist außerdem als Regional Manager bei HDI Global zuständig für die Region Asien/Pazifik und Mitglied des Aufsichtsrats von PVI Holdings.